Laatste update: 8 december 2025

Wij hechten veel belang aan uw privacy en aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen wij helder uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij die verzamelen, hoe lang wij ze bewaren, welke rechten u heeft en hoe u die kan uitoefenen.

1. WIE IS VERWERKINGSVERANTWOORDELIJKE?

Tuincenter Lissens

Steenweg op Lebbeke 14
1745 Opwijk
KBO-nummer: 0477 197 438
Telefoon: 052/35 77 92
E-mail: info@tuincenterlissens.be

Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens zoals beschreven in deze verklaring.

2. WELKE GEGEVENS VERWERKEN WE EN WAAROM?

2.1. Nieuwsbrief (Mailchimp)
Categorie gegevens: voornaam, naam, e-mailadres
Doeleinde: het verzenden van nieuwsbrieven
Wettelijke grondslag: toestemming (art. 6.1.a GDPR)
Bewaartermijn: tot intrekking van uw toestemming

Mailchimp treedt op als verwerker en kan gegevens buiten de EU verwerken. In dat geval gelden passende waarborgen zoals het EU–U.S. Data Privacy Framework of Standard Contractual Clauses.

2.2. Contact en klantadministratie
Categorie gegevens: naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres, bestel- en facturatiegegevens
Doeleinde: behandeling van aanvragen, klantenbeheer, leveringen en ondersteuning
Wettelijke grondslag: uitvoering van de overeenkomst (art. 6.1.b GDPR)
Bewaartermijn: tot 3 jaar na laatste contact, tenzij wettelijk langer vereist

2.3. Facturatie en wettelijke verplichtingen
Categorie gegevens: facturatiegegevens, betaalgegevens
Doeleinde: naleving van boekhoudkundige en fiscale verplichtingen
Wettelijke grondslag: wettelijke verplichting (art. 6.1.c GDPR)
Bewaartermijn: 7 jaar volgens Belgische wetgeving

2.4. Websitegebruik en statistieken (Google Analytics 4)
Categorie gegevens: IP-adres (geanonimiseerd), toesteltype, browsergegevens, bezochte pagina’s, interacties
Doeleinde: analyse en optimalisatie van de website
Wettelijke grondslag: toestemming (via cookiebanner)
Bewaartermijn: maximaal 14 maanden

Google kan gegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte. Wij vertrouwen hiervoor op het EU–U.S. Data Privacy Framework en/of Standard Contractual Clauses.

2.5. Lissens Klantenkaart
Categorie gegevens: voornaam, naam, e-mailadres, telefoonnummer, aankoopgeschiedenis, geboortedatum
Doeleinde: beheer van de klantenkaart, toekenning van voordelen, verjaardagsactie (cadeautje), gepersonaliseerde communicatie
Wettelijke grondslag: uitvoering van de overeenkomst (klantenkaart) + toestemming voor marketing (art. 6.1.b en 6.1.a GDPR)
Bewaartermijn: tot u uw account laat verwijderen

De geboortedatum wordt uitsluitend gebruikt voor het aanbieden van een verjaardagscadeau en het personaliseren van voordelen.

2.6. Marketing en advertenties (Google Ads & Meta)
Categorie gegevens: cookie-ID, IP-adres, klik- en browsegedrag, interacties met advertenties
Doeleinde: tonen van gepersonaliseerde advertenties, remarketing, meten en optimaliseren van advertentiecampagnes
Wettelijke grondslag: toestemming (art. 6.1.a GDPR)
Bewaartermijn: afhankelijk van de instellingen van de advertentiepartners

Wij gebruiken hiervoor:

• Google Ads (AdWords)
• Meta (Facebook & Instagram)

Deze partijen verwerken gegevens buiten de EU onder het EU–U.S. Data Privacy Framework of Standard Contractual Clauses.

3. MET WIE DELEN WIJ UW GEGEVENS?

Wij delen uw gegevens nooit met derden voor commerciële doeleinden.
We werken samen met verwerkers die uw privacy respecteren:

• Websitehostingpartner
• Google (Analytics en Ads)
• Mailchimp (Nieuwsbriefplatform)
• Meta Platforms (Facebook/Instagram advertenties)

4. WORDEN UW GEGEVENS BUITEN DE EU VERWERKT?

Sommige leveranciers, zoals Google, Meta en Mailchimp, kunnen gegevens verwerken buiten de EU. In dat geval worden uw persoonsgegevens beschermd door:

• het EU–U.S. Data Privacy Framework, of
  Standard Contractual Clauses (SCC’s), aangevuld met de benodigde veiligheidsmaatregelen.

5. HOE BEVEILIGEN WIJ UW GEGEVENS?

Wij nemen technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen, waaronder:

• beveiligde verbindingen (https)
• firewalls en antivirus
• toegangsbeheer (beperkte toegang)
• automatische back-ups
• versleuteling waar mogelijk

In geval van een datalek brengen wij u en de bevoegde autoriteiten op de hoogte volgens de GDPR-regels.

6. HOE LANG BEWAREN WIJ UW GEGEVENS?

• Nieuwsbriefgegevens (Mailchimp): tot u zich uitschrijft
• Klant- en contactgegevens: tot u vraagt uw gegevens te verwijderen
• Klantenkaartgegevens: tot u vraagt uw gegevens te verwijderen
• Facturatiegegevens: 7 jaar (wettelijke verplichting)
• Statistische gegevens (Google Analytics): maximum 14 maanden
• Marketing- en advertentiegegevens (Google Ads, Meta): conform bewaartermijnen van de advertentiepartners

7. UW RECHTEN

U heeft het recht op:
– inzage in uw gegevens
– rechtzetting en aanvulling
– verwijdering van uw gegevens
– intrekking van toestemming
– overdraagbaarheid (dataportabiliteit)
– beperking van verwerking
– bezwaar tegen verwerking
– indienen van een klacht bij de toezichthouder

8. TOEZICHTHOUDER

Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)
Drukpersstraat 35
1000 Brussel
contact@apd-gba.be
www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

9. WIJZIGINGEN

Wij kunnen deze privacyverklaring wijzigen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website.

Voor vragen kunt u contact opnemen via info@tuincenterlissens.be